12月3日，全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会举重项目在东莞圆满收官。在东莞赛区执委会的统筹调度下，各运行保障团队秉承“简约、安全、精彩”的办赛理念，以全方位的保障、精细化的举措、人性化的服务，将“东莞温度”注入赛事全程，传递城市温暖与善意。

青春身影里的“尊重准则”，暖心服务必不可少

东莞职业技术学院大学生曾良晖的身影，始终活跃在举重项目训练热身场地。作为赛事志愿者，他不仅用专业细致的工作为运动员热身环节保驾护航，更成为大家进出赛场的“暖心搭子”，时刻关注着每一位运动员的需求，受到参赛代表团的广泛赞誉。

“尊重他们的意愿是首要的，比如运动员上台时，我们都会先询问他们的想法，看他们是否需要我们推轮椅。”曾良晖的话语，道出了所有志愿者的服务准则，也让运动员们感受到被尊重的温暖，以最佳状态投身赛场。他表示，在前期长达1年的培训中，他始终牢记“提前介入、按需服务”的原则，为参赛的残疾运动员提供无缝衔接、精准细致的支持，确保他们能够全身心投入比赛。

像曾良晖这样的赛会志愿者，东莞共派出150余名。他们赛前均接受了通用手语、助残通识、医疗辅助等专项培训，随后分布在运动员引导、礼宾接待、场地服务等各个岗位，构成了赛事服务的“青春力量”。

“服务不要越位，但是一定要到位。”残特奥会东莞赛区举重项目志愿者与观众服务处负责人黎沛雯介绍，针对轮椅运动员，赛区志愿者需保持平视交流的姿态，这样的细节要求早已深植于每一位志愿者心中。在她眼中，这群年轻、富有活力的志愿者，每天都以饱满热情坚守岗位，“很好地展现了东莞喜迎八方来客的城市形象”。

从场馆到酒店的“无缝适配”，只为无碍出行、安心参赛

暖心服务不仅源于人的坚守，更植根于细致入微的保障体系。东莞赛区以赛事需求为导向，将无障碍设施与赛事服务深度融合。走进场馆，升级后的无障碍扶手沿通道延展，观众区的无障碍厕位与轮椅座席布局合理，为特殊群体提供便捷。同时，针对观众、运动员、媒体等不同人群设置的独立无障碍通道，有效避免了通行干扰，让每一条动线都高效顺畅。

在位于石龙镇的接待酒店，通过开展无障碍客房改造，为110间运动员房间配置淋浴椅、安全扶手、防滑垫等设施，全方位覆盖日常起居需求。

“保障服务非常到位，不管去哪里，他们都会耐心指引，还帮我们推轮椅，真的特别感动。”山东队选手崔哲先后参加了举重女子41公斤级与女子团体比赛，她对赛区的服务印象深刻。河北队选手石珊珊也深有感触，赛区的工作人员和志愿者总能提前察觉到运动员的需求，“不用我们主动开口，这些细节太戳人了。”

这份关怀更延伸至赛场之外的交通出行环节。东莞在场馆和酒店周边增设红绿灯智能过街音响提示装置、公交站台语音提示装置，调配无障碍公交车接驳，构建起全链条无障碍出行网络。

“我们设立了调度员、跟车员、引导员、安全员、对接员五类关键岗位，明确四类接驳服务与无障碍保障措施，还整合了3个专用停车资源。”东莞赛区举重项目综合保障处车辆调度负责人刘少清介绍，场馆工作人员定岗值守，从车辆调度到人员接驳全程护航，筑牢了交通服务的安全底线。

从志愿者的贴心陪伴到设施的精准适配，从赛场内的细致服务到赛场外的出行护航，东莞用一系列务实举措践行着办赛承诺，让残特奥健儿在比赛之外，还能感受到这座城市的善意与温情。随着赛事的圆满落幕，不仅见证了体育精神的绽放，更定格了“东莞温度”的动人瞬间。

（记者 马慧敏）